十年经验喷码机维修员带您看喷码机行业变化

2018-04-11 10:52:34 上海潜利

喷码机维修从来不是一件容易的事情。作为一个资深的喷码机维修员,从2009年开始进行喷码机售后维修工作,将近十年的时间,我看到了客户的不断变化以及喷码机行业的不断发展,今天,潜利就和大家分享一个拥有十年售后服务经验维修人员对于行业的一些看法和理解。

核心技术壁垒,不仅仅是多年的服务经验。

刚入行时,我们会非常的关心几个问题,其中一个就是机器的故障率以及常见问题的处理办法,在早些年,如果有丰富的服务经验,就可以快速为客户解决问题、提供解决方案。

但是在现在已经不行了,因为随着喷码机设计的改进,特别是模块化技术的推进,对于维修技术的要求越来越低,作为一个使用者通过厂家的系统培训,以及SOP的技术规范指导,就已经可以解决90%以上的常见问题。

与其说是维修技术要求更低,也可以看成是核心技术壁垒的提升,让一些小型喷码机生产制造厂家有了更大的压力,如果突破不了这些技术壁垒,势必会被市场所淘汰,因为落后的技术需要更多的人员、人工,在现代,人力资源非常昂贵的今天,是无法长期良性发展,是行不通的。

喷码机维修员看喷码机行业发展

喷码机品牌厂家的技术支持也非常关键。

在初期,特别是对于一个没有多少实战经验的维修人员来说,技术支持也非常重要,是通过自己的摸索慢慢处理,还是通过资深技术人员的智力支持快速处理好问题,选择是显而易见的,对于客户来说,能够快速找到,并且处理好问题,对于个人来说,通过这一次的维修精力,能够增加自己的实战经验,积累自己的技术支持与对喷码机的理解,在下次维修时,就会提供无形的帮助。

作为一个拥有多年服务经验的技术人员来说,我们更希望的是客户购买品质可靠、有一定品牌知名度的喷码机。不论是选材用料、品质做工,都会达到一定的水准,对于设备长期稳定运行,以及喷印效果的清晰度、美观度,都是有正面积极作用,在出现故障时,维修也会变得更加简单。

随着行业的不断变化,最终留存下来的还将是一些品牌、技术实力过硬的厂家,他们不仅拥有完善的设备研发、生产制造、工艺管控、质量管控体系,同时还拥有全国范围内比较全、覆盖面比较广的服务网络,能够为客户提供整体自动化标识解决方案以及落地实施。

强有力的技术支持是喷码机未来服务提升的保障

喷码机行业正在向品牌、品质的路线转型。

多年的从业经历,我看到了很多的品牌的转型发展,在起初,国产品牌凭借着超低的价格,占有了大量的客户资源,很多客户对于喷码机设备不是很了解,被前期的打样、差不多的外观、差不多的喷头结构,特别是低价,所吸引,觉得喷码机设备,不应该那么贵,进口品牌的3万、4万,是赚的“黑心钱”。

实际上是怎么样呢?对于一些短期、临时性使用的客户还好,影响最大的是一些长期使用、特别是一些特殊行业的生产厂家,例如线缆厂、管材厂,挤塑机开启工作后,每一次停机都会带来巨大的损失,产品上没有喷码,或者喷码内容质量差,都会影响产品最终出厂的品质,这时一台好的喷码机就体现出了它的价值。

国产自主品牌喷码机在12年以后,就已经很难做到“回头客”,一些老客户资源也在不断的流失,特别是通过试机对比、效果对比、硬件以及软件的真实对抗,最终还是选择了进口品牌。

但是这个情况在14年以后都有了改变,行业开始“洗牌”,一些没有技术底蕴,只做低端机,价格超级便宜的国产喷码机供应商开始逐渐被淘汰,反应快的,也开始重视了品质、质量,明白了国内客户对于产品的认知也在不断提升,不再像之前一样,简简单单就能“忽悠”,必须通过真材实料、通过性价比、通过品质来打动客户,纷纷开启了“转型之路”。

其中比较有名的就是“易码品牌”、“潜利品牌”等标识设备供应室,设备结构开始大幅度调整,软件配置功能也开始升级,在2015年,做到了同样的价格拼品质、同样的品质拼价格,彻底贯彻了“高性价比路线”,改变了大家对于传统国产喷码机价格便宜、质量低劣的印象,向中国制造逐渐发力!

高品质的喷码机是未来所需要

喷码机从价格竞争到售后服务网点丰富程度的竞争。

更好的服务,更快的速度,是每一个使用喷码机的厂家或者公司都希望拥有的。

逐渐本地化的发展是今后的趋势,对于购买喷码机的用户来说,不管是新用户还是老客户,都会重视服务,是因为使用过的人都懂的,作为油墨类型的喷码机,离不开维修、维修等事项,这些都在所难免的前提下,如果能快速处理,就能节省大量的时间,使用起来更加省心、放心。

Kinglee潜利深知行业用户的发展与心理变化,在2016年开始,不断拓展服务网点,至今已经在上海、苏州、无锡、南京、成都、郑州、济南、石家庄、深圳、广州、乌鲁木齐等地,纷纷开设了分支机构,搭建自己的本地化服务网络,实现真正的“4小时高效服务圈”,第一时间帮助客户解决使用过程中出现的突发问题,降低停产、降产的风险。


作为一个普通的喷码机维修员,可能我的视野、格局并不是很广阔,但是我全部是通过自己的真实经历表达出来,希望能给大家一些参考,起到一些正面的、积极的作用。本文转载自:www.qianlipm.com 转载请注明。